O iFood como super app: Estratégia em movimento

Parceria com a Decolar (via Prosus)

Oferecendo até 25% de desconto em hospedagens para membros do Clube iFood, a empresa demonstra sua capacidade de expansão para o setor de turismo. Essa iniciativa aumenta o lifetime value (LTV) dos clientes e reforça o valor percebido do ecossistema.

Integração com a Uber

Permitir que usuários solicitem carros via iFood (e vice-versa) reduz a fricção da jornada digital. É engenharia de conveniência: menos troca de apps, mais tempo dentro do ecossistema. Essa sinergia fortalece a retenção e recorrência no uso.

Expansão de serviços próprios

iFood Benefícios

Entrada no universo de HR Tech, oferecendo soluções de alimentação corporativa. É mais um ponto de contato com o cliente B2B.

iFood pago

Uma carteira digital própria, mirando o mercado de fintechs. A empresa se posiciona como player no setor financeiro, ampliando sua cadeia de valor.

Publicidade proprietária

O iFood começa a monetizar sua audiência com mídia interna, reduzindo dependência de canais externos e criando novas fontes de receita com publicidade contextualizada e baseada em dados.

Essas iniciativas formam uma estratégia de diversificação horizontal, ampliando o domínio sobre a jornada do consumidor.

Dados como ativo estratégico

Com uma base de quase 70 milhões de clientes ativos, o iFood se posiciona como um dos intermediários digitais mais poderosos do país. Sua estrutura de dados permite:

• Prever padrões de consumo em tempo real;

• Criar ofertas personalizadas com base em comportamento;

• Gerar insights B2B valiosos para restaurantes, varejistas e parceiros comerciais.

Dados são a nova moeda — e o iFood sabe usá-los com precisão.

Ecossistema integrado: A nova vantagem competitiva

Inspirado em modelos asiáticos como WeChat e Meituan, o iFood caminha para se tornar um super app brasileiro. A lógica é simples: quanto mais tempo o usuário passa no app, mais monetizações são ativadas.

Entre os pilares que sustentam essa dominância, estão:

• Ofertas recorrentes (alimentação, mobilidade, fintech, turismo);

• Camadas de fidelização (Clube iFood, cashback, benefícios corporativos);

• Infraestrutura de pagamentos e wallet própria;

• Expansão da atuação para além do food service.

Esse conjunto cria barreiras de saída (switching cost) que tornam o app o principal canal de solução do cotidiano.

Oportunidades estratégicas para empresas brasileiras

Empresas que atuam no varejo, alimentação ou serviços podem (e devem) enxergar o iFood como mais do que um canal de vendas. Veja como sua marca pode se beneficiar:

• Como plataforma de distribuição e mídia

A presença no iFood pode ser estratégica para branding, ativação e fidelização. O canal também pode servir como mídia proprietária para campanhas segmentadas.

• Como ecossistema de parcerias B2B

Via APIs, benefícios ou fintech, empresas podem se conectar ao iFood para criar sinergias e impulsionar soluções conjuntas com dados em tempo real.

• Como benchmark de estratégia digital

Líderes e empresas clientes da Wekeep podem usar o case iFood como inspiração para desenhar seus próprios ecossistemas e aumentar sua inteligência competitiva e integração digital.

Resumo estratégico: A estrutura da estratégia iFood

Pilar Estratégico	Ação do iFood	Implicações para o Negócio
Ecossistema	Parcerias com Decolar, Uber e fintechs	Aumento do LTV e diversificação de receita
Fidelização	Clube iFood, cashback, benefícios	Redução de churn e aumento de recorrência
Dados como ativo	Base de 70M de clientes ativos	Personalização e inteligência de mercado
Monetização cruzada	Publicidade, fintech, serviços corporativos	Receita além do delivery, maior controle de canal
Barreira de saída	Super app com múltiplos serviços integrados	Criação de hábito e domínio da jornada do cliente

Na Wekeep, usamos benchmarks estratégicos como esse para apoiar líderes na construção de ecossistemas, revisão de modelos de negócio e integração entre estratégia, cultura e performance.

Fale com a Wekeep se deseja entender como aplicar esses aprendizados no seu contexto — com soluções práticas, claras e orientadas à execução.